Бизнес со смыслом. Системный подход для интернет-магазинов и их владельцев

Публичный договор-оферта по оказанию информационно-консультативных услуг

г. Санкт-Петербург, действительно с 01 мая 2012 года

правки, касательно использования Green-Sales были внесены 14 ноября 2014 года
Правки касательно персональных данных внесены 01 июля 2017

1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной Офертой ООО "Грин Маркетинг"  (в дальнейшем именуемого Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и
оплаты услуг, либо заполнении любой формы сайтов Green-Sales с требованием email-адреса -  юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты становится Заказчиком (в
соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в
Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — сторонами договора Оферты.

1.3 Способ оплаты для заключения договора  значения не имеет.  Фиксация сторонами факта оплаты любым приемлемым для обоих сторон способом является акцептом данного договора.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг по проведению вебинаров, в формате онлайн или посредством их записей, проведение живых тренингов, а также оказание услуг по аудиту сайтов, персональным консультациям,
и коучинг-программам.

2.2. Исполнитель имеет право в любой момент времени изменять даты проведения мероприятий (вебинаров и живых тренингов) и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.green-sales.ru или на других сайтах сообщества eshopsales.ru, а также уведомив клиента отправкой email на зарегистрированный в рассылке subscribe.green-sales.ru email-адрес. Не позднее чем за 2 недели до начала мероприятия.

3. Условия и порядок предоставления услуг

3.1. Информационно-консультационные услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком. Если отдельными соглашениями не оговорено иное.

3.2. Факт приобретения Информационно-консультативных услуг является безоговорочным принятием Заказчиком данного Договора-оферты. Заказчик, воспользовавшийся услугами Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

3.3. Заявка на участие в онлайн-курсах, живых тренингах, а также заявки на услуги оформляется на сайтах www.green-sales.ru, pro-way.ru, newborders.ru, marketingrevolution.ru,  greensales.ru или на других сайтах сообщества.

3.4. После заполнения Заявки Заказчик оплачивает участие в вебинаре, тренинге или предоставление услуги по настоящему договору без выставления счета с обязательным указанием ФИО участника.

3.5. Необходимую информацию для участия в тренинге, вебинаре или предоставлении услуги (ссылки, адреса, контактная информация) Заказчику высылаются с е-mail: support@mygreensales.ru, либо letter@greensales.ru только после поступления 100% денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя. В случае, если Заказчик оплатил и не получил информации о подтверждении оплаты в течение 3 рабочих дня после оплаты — необходимо связаться со службой поддержки по эл. почте support@mygreensales.ru или телефону, указанном на сайте green-sales.ru/contact в рабочее время предоставив любые доказательства оплаты.

3.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в форме проведения оплаченной Заказчиком информационно-образовательной программы, или другой согласованной форме в срок, указанный в программе мероприятия, расположенном на сайтах, green-sales.ru, greensales.ru, pro-way.ru, www.newborders.ru, marketingrevolution.ru,  или на других сайтах сообщества green-sales

3.7. Настоящий договор имеет силу Акта об оказании услуг. Отсутствие требования о возврате денежных средств в соответствии с пунктом 4 настоящего договора, означает, что услуги оказаны в срок и надлежащего качества. Приемка производится без подписания актов.

3.8. Исполнитель оставляет за собой право отключить Заказчика от информационно-образовательной программы или прекратить предоставление услуги без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения на вебинаре, живых мероприятиях, или публичных высказываний в социальных сетях, а именно:

разжигание межнациональных конфликтов, оскорбления ведущего, сотрудников или других участников программы или проекта, cпам, размещение не согласованной рекламы. нецензурные высказывания, хамство, сравнение программ или услуг greensales c программами или услугами других проектов.

3.9. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком. Запрещается передавать реквизиты доступа в информационно-образовательную программу третьим лицам для их совместного использования без специального на то разрешения Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление услуг участнику без право на возврат денежных средств, при возникновении обоснованного подозрения в факте распространения реквизитов доступа среди третьих лиц.

3.10. Заказчику запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора Оферты. В случае нарушения этого условия, Исполнитель оставляет за собой право, прекратить предоставление услуг без право на возврат денежных средств.

3.11. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять запись проводимых информационно-образовательных программ.

3.12. Участнику информационно-образовательных программ запрещается осуществлять запись информационно-образовательных программ без специального на то разрешения Исполнителя.

3.13. Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг, без права на возврат денежных средств в случае предоставления Заказчиком неверной контактной информации (номера телефона, email-адреса)

3.13 Исполнитель может исключить Заказчика из образовательной программы в одностороннем порядке и без компенсации стоимости обучения в случае, если Заказчик вмешивается в учебный процесс, мешает вести занятия и не выполняет задания тренинга.

4. Условия и порядок возврата денежных средств за информационно-консультативные услуги.

4.1. Возврат денежных средств возможен только после предоставления этих услуг , а именно, в течении 6 месяцев после их предоставления. Если в условиях конкретного продукта, не было указано иное. В этом случае - условия конкретного продукта первичны.

4.2. Для получения возврата Заказчик должен прислать в установленный срок заявку на возврат, с указанием реквизитов для перевода денег (только счет частного лица  российском банке, либо номер кредитной карты VISA/Mastercard на электронный адрес службы поддержки support@mygreensales.ru

4.3. Не позднее чем в течение 10-и календарных дней, служба поддержки сообщает окончательное решение о возврате, сумму платежа и приблизительные сроки - письмом, на адрес, с которого была отправлена заявка на возврат.

4.4. Исполнитель имеет право отказать в возврате денежных средств за услуги, предоставленные со скидкой 50% и более.

4.5. Пункт возврата распространяется на все курсы и живые тренинги проекта green-sales.ru  кроме живых тренигов "Границы Целей", "Путь Собственника", "Революция",
а также партнерских проектов (которые делаются в соавторстве с третьими лицами) и на которые действуют особые условия, указанные непосредственно на сайтах, где осуществляется их продажа, а также на выездные тренинги.

4.6. Безусловный возврат денег не производится за участие в VIP днях и индивидуальных программах (коучинг, консультационные услуги). Любые конфликты решаются диалогом между сторонами.

4.7. Условия возврата денежных средств на отдельные курсы, тренинги, или услуги могут отличаться от указанных в данном договоре, если об этом указано на странице с информацией о курсе или тренинге. Информация размещенная на странице, анонсирующей курс, тренинг или услугу — первичная по отношению к данному Договору.

4.8. При покупке на сайте www.green-sales.ru или на любых других сайтах сообщества green-sales на условиях предпродажи, возврат осуществляется только после предоставления услуг, либо в случае не выполнения условий предпродажи со стороны Исполнителя.

4.9. В случае, внесения Заказчиком предоплаты за услуги с целью фиксирования цены, либо любых других договоренностей - предоплата возвращается, только в случае невыполнения Исполнителем условий данной конкретной сделки. При этом, Исполнитель обязан предложить другой курс на замену, возврат делается в случае несогласия Заказчика с новыми условиями.

4.9. Условия возврата не распространяются на курсы, оплаченные на условиях рассрочки с фиксированной ценой.

4.10. Исполнитель возвращает денежные средства только за последние предоставленные услуги. То есть только за последний оплаченный курс, кроме случае одновременной покупки (одним чеком)

4.11. Возврат средств за информационно-консультативные услуги осуществляется в течение 3-х месяцев с момента требования возврата.

4.12. Невозможность присутствовать на мероприятии Заказчиком не является условием для возврата денег, если это не является доказанными действиями непреодолимой силы.

4.13. Пользователю, которому был совершен возврат денежных средств, на основании его требования - отключается доступ ко всем сайтам проекта greensales.ru, прекращается его участие в мастер-группе, аннулируются все обязательства связанные с ранее купленными продуктами и тренингами, прекращается любая поддержка.

4.14. Пользователю, которому был совершен возврат денежных средств запрещено пользоваться любыми услугами проекта Greensales.ru, а также любых проектов совладельцем которых является Green-sales.ru или Петр Пономарев.

4.15. Возврат средств по причине оказания услуги не надлежащего качества (услуги не были предоставлены Исполнителем, при выполнении обязательств Заказчиком, либо услуги явно не соответствовали заявленному при продаже содержанию, либо сроки оказания услуг были нарушены больше чем на 3 месяца) - Заказчик имеет право на требование и получение возврата 100% средств, потраченных на некачественную услугу, либо на замену услуги на другую, аналогичную по стоимости (если сторонами не было согласовано другое). В случае возврата на этих условиях - пункты 4.12. и 4.13 считаются недействительными.
Действие данного пункта не распространяется на индивидуальную работу в формате консультаций или коучинга.

4.15. В случае финансовых гарантий на результат индвидуальных коучинг программ, они предоставляются только в случае доказанного факта выполнения или честных попыток выполнения не менее чем 50% рекомендаций.

4.16. Качество услуги определяется выполнением Исполнителем программы курса или тренинга, а также условий и сроков описанных в программе тренинга или курса.

5. Формат предоставления услуг.

5.1. Индивидуальные услуги предоставляются в формате, оговоренном в описании конкретной услуги или согласованный между сторонами до начала предоставления услуги.

5.2.Живые тренинги проводятся в помещениях, соответствующих требованиям по проведению массовых мероприятий. Учебные материалы и пособия предоставляются в формате, оговоренным на странице с условиями и ценой тренинга. Исполнитель оставляет за собой право предоставить материалы позже фактического проведения мероприятия, но не позднее, чем через 30 дней после его фактического завершения.

5.3. Доступ к аудио и видео-курсам предоставляется путем предоставления доступа к странице, на которой размещены ссылки на материалы в форматах позволяющих их просмотр или прослушивание на комьютере с установленной операционной системой (window, linux, Mac OS ) и доступом к интернету. Мы не гарантируем нормального воспроизведения и доступа к материалам с мобильных платформ (телефонов, смартфонов и планшетов), хотя стремимся, чтобы для таких пользователей тоже не возникало никаких сложностей.

5.3.1.  В случае, если речь идет о видео-записях живых тренингов мы не предоставляем возможности скачивания видео-файлов на компьютер пользователя, при условии что видео-файлы отображаются корректно онлайн и существует возможность скачивания (download) аудио-файлов.

5.4. Онлайн-тренинги проходят на внешних онлайн-сервисах, исполнитель обязауется предоставить своевременное оповещение о способах подключения к конкретной площадке, а также предоставить техническую возможность выполнения домашних заданий тренинга.

5.4.1. Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять доступа к занятиям онлайн-тренингов для участников, проходящих их вживую, в случае не выполнения ими домашних заданий. В этом случае - доступ к полной информации такие участники получают после завершения тренинга.

6. Ответственность сторон.

6.1. Заказчик обязан обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны в течение предоставление услуг по онлайн-мероприятиям, а также нормальные условия при проведении живых мероприятий.

6.2. В случае, когда заявка содержит недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление информационных материалов по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам.

6.4. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не проводит вебинар или живое выступление в оговоренный срок, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно проведением соответствующего вебинара или живого мероприятия в новые сроки, если отдельно не было оговорено иное, или обстоятельств описанных в п.5.5.

6.5. В случае внесения 100% предоплаты за онлайн-тренинг или живое мероприятие более чем за 6 месяцев до его начала, Исполнитель обязан предложить вариант полного возврата денег в случае не проведения мероприятия в оговоренные сроки, либо если Заказчика не устроят новые даты проведения.

6.7. Исполнитель обязан оповестить Заказчика об изменениях в расписании, или переносах - не позднее, чем за 2 недели до начала (в случае живых тренингов в Москве, не позднее чем за 1 месяц, в случае живых тренингов за границей РФ, не позднее чем за 7 дней в случае онлайн-программ и не позднее чем за 24 часа в случае выхода конкретных уроков или материалов.

6.7.1. Оповещение проводится путем публикации информации
на странице мероприятия, и в группе Оперативная Информация на facebook (https://www.facebook.com/groups/697078713756179/)

6.7.2. Заказчик берет на себя ответственность самостоятельно следить за изменениями в расписании мероприятий.

6.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе информационно-консультационного обслуживания информацию, и за результаты ее использования Заказчиком.

6.9. Исполнитель не несет ответственности в случае неадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

6.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку.

6.11. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

6.12. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по договору Оферты, если отдельно не было оговорено иное.

6.13. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6.14 Исполнитель может внести изменения в договор Оферту в любое время без предупреждения Заказчика.  Действителен договор оферты опубликованный на дату заключения сделки.

7. Коммуникации, споры и претензии

7.1. Все общение Исполнителя с Заказчиком о претензиях к качеству или содержанию курса или услуги - проводится только в личных сообщениях (через почту службы поддержки) или личные коммуникации.

7.2. Использование коммуникаций в группах в социальных сетях, созданных для рабочих процессов, либо для информирования участников и подписчиков - для высказывания претензий не допустимо. И является не уважением к другим участникам. Используйте для этого каналы службы поддержки, либо собственные группы и аккаунты.

7.3. Служба поддержки не гарантирует реагирование на сообщения формата претензий оставленные в группах проекта Green-Sales

7.4. Заказчик имеет право на нарушение пункта 7.2, если он не смог получить ответа от службы поддержки по другим каналам по своей претензии в течение 48 часов. Либо если Заказчик столкнулся с доказанным нарушением законодательства РФ

7.5. Исполнитель имеет право на удаление любой информации опубликованной в группах и сообществах принадлежащих проекту Green-Sales, нарушающие пункт 7.2. данного договора и применение санкций к авторам сообщений вплоть до исключения из сообщества и временной блокировки доступа к аккаунту проекта

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе проведения Мероприятия, а также фото и видеосъемка, проводимая во время Мероприятия, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, все права на которую защищены законодательством Российской Федерации.

8.2 Соглашаясь с договором  - офертой Заказчик дает согласие на использование видео-записей со своим участием в рекламных и иных не противоречащих законодательству РФ
способом.

8.2.1. Заказчик может попросить изъять из обращения отрывок видео-записи со своим участием, если этот отрывок носит личный, конфидециальный характер. В этом случае, Заказчик обязан сообщить о своем решении не позднее, чем через 10 дней после завершения тренинга или курса.

8.3. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий Исполнителя без письменного согласия последнего влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4 Авторские права на все текстовые, аудио и видео материалы (отчеты, отзывы, кейсы и иные материалы) созданные участниками Мероприятия и непосредственно относящиеся к Мероприятию принадлежат Исполнителю и могут быть использованы Исполнителем на его усмотрение в рамках законов РФ.

9. Цены и правила оформления заказа

9.1 Цена оплаты фиксируется в момент оформления заказа. Цена не может быть пересчитана Исполнителем в течение суток после факта оформления. Исполнитель обязан принять деньги и предоставить услугу.

9.2. После истечения суток с момента оформления заказа, в случае не оплаты Исполнитель имеет право в одностороннем порядке пересмотреть цену и условия сделки.

9.3. Цены указаны в российских рублях. Цены в других валютах указаны только как ориентировочные. Все расходы по конвертации и курсовым разницам Заказчик несет самостоятельно. Исполнитель не гарантирует корректность цен, указанных в других валютах, кроме российских рублей.

9.4 Цена при оплате курса в рассрочку - фиксируется при первом платеже, цена действительная только при соблюдении Заказчиком графика платежей. В случае нарушения графика Исполнитель имеет право аннулировать сделку без возврата денежных средств.

10. Защита персональной информации

10.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.

10.2  Исполнитель использует персональные данные Заказчика в целях:
- регистрации Пользователя на Сайте;
- для определения победителя в акциях, проводимых Администрацией Сайта;
- получения Заказчиком персонализированной рекламы;
- оформления Заказчиком Заказа на сайтах Интернет-сообщества Green-Sales ;
- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком.

10.3 Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

11. Срок действия и изменение договора Оферты

11.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.

11.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим договором Оферты, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты

ООО "Грин Маркетинг"
197342, г. Санкт-Петербург, шоссе Ланское, д. 27 литера А пом. 1-Н
ОГРН1167847390864,
ИНН7814667660
КПП781401001
Расчетный счет40702810870110002804
МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
К/с: 30101810645250000092
БИК: 044525092

Связаться с нами, задать вопросы, можно или по email office@green-sales.ru, по телефону (495) 649-82-35
или в социальных сетях: страница на Facebook и группа Вконтакте